当一辆黄色越野车从陡峭的天门山天梯上滑落，撞断护栏的瞬间，一场精心策划的营销活动变成了公关危机。

惊险一刻：天门山天梯上的意外滑落

2025年11月12日中午，湖南张家界天门山景区上演惊险一幕。一辆明黄色的奇瑞风云X3L在挑战被誉为"天梯"的999级台阶时突发意外，车辆从陡峭的台阶上滑落，撞击护栏后方才停住。

现场视频显示，这辆越野车在攀爬过程中突然失控下滑，尽管速度不快，但仍撞断了部分护栏。幸运的是，事故未造成人员伤亡，也未对天门山的自然环境造成破坏。

官方回应：奇瑞汽车二十四小时内紧急致歉

事发不到24小时，奇瑞汽车于11月13日迅速发布官方致歉声明。这份声明体现了企业危机处理的几个关键点：

主动承担责任
奇瑞在声明中明确表示："对潜在风险的预估不足，对细节的把控存在疏漏"，展现了负责任的态度。

明确事故原因
声明指出，事故直接原因是"测试装置的安全防护绳固定点卸扣意外脱落"，这一具体说明有助于消除公众猜测。

善后承诺
企业承诺"将全力修复并承担赔偿责任"，这种明确的善后表态有助于重建公众信任。

深度调查：事故背后的多重因素

技术层面
根据奇瑞官方说明，防护绳固定点卸扣脱落是直接原因。这暴露出测试前的安全检查环节可能存在疏漏。

场地选择争议
天门山天梯以150米垂直落差、平均45°坡度著称，局部坡度甚至超过60°，台阶宽度仅30厘米且因山区气候常年湿滑。在这样的*景区进行极限测试，其合理性值得商榷。

应急预案不足
从现场情况看，测试团队对突发状况的应急准备可能不够充分，这也是导致事件引发广泛关注的原因之一。

各方反应：从景区到网友的不同声音

景区态度
天门山景区工作人员在事发当天向媒体证实了与汽车品牌的联合活动，但对具体情况表示"不清楚"，显示出景区在活动管理上的谨慎态度。

网络舆论
事件在社交媒体引发热议。有网友质疑在*景区进行此类测试的合理性，也有人对国产品牌的勇于尝试表示理解。

行业观察
汽车行业分析师指出，极限测试是展示车辆性能的有效方式，但必须在确保安全和不影响公共环境的前提下进行。